تخطَّ إلى المحتوى

الأسئلة الشائعة

جمعنا هنا أكثر ما يسأل عنه المستخدمون. لم تجد إجابتك؟ راسلنا وسنساعدك.

الحساب والتسجيل

كيف أنشئ حساباً؟

اضغط «إنشاء حساب»، أدخل اسمك ورقم جوالك وبريدك، ثم أكّد رمز التحقق المرسل إلى جوالك. العملية لا تستغرق أكثر من دقيقة.

كيف أوثّق حسابي؟

من لوحة التحكم اختر «إعدادات الحساب» ثم «التوثيق». للأفراد يكفي توثيق رقم الجوال، وللمتاجر يُطلب رفع السجل التجاري.

نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

اضغط «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول، أدخل رقم جوالك المسجّل، وسيصلك رمز لإعادة التعيين.

هل أستطيع حذف حسابي؟

نعم، من إعدادات الحساب في أسفل الصفحة. الحذف نهائي ويشمل جميع إعلاناتك ورسائلك.

الإعلانات والنشر

كم يستغرق نشر الإعلان؟

يُراجع الإعلان آلياً خلال دقائق، وفي حالات نادرة تتم مراجعته يدوياً خلال ساعة إلى ساعتين للتأكد من مطابقته للشروط.

هل النشر مجاني؟

نعم، يمكنك نشر حتى 3 إعلانات نشطة مجاناً. للحصول على عدد أكبر وميزات إضافية يمكنك الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة.

كيف أوثّق حسابي؟

من لوحة التحكم اختر «التوثيق»، ثم أدخل رقم جوالك واستقبل رمز التحقق. للمتاجر يُطلب إضافة السجل التجاري.

ما الفرق بين الإعلان المميز والعادي؟

الإعلان المميز يظهر في أعلى نتائج البحث وفي قسم الإعلانات المميزة في الصفحة الرئيسية، ويحصل على مشاهدات أعلى بمعدل 5 أضعاف.

الأمان والبلاغات

كيف أبلّغ عن إعلان مخالف؟

اضغط زر «إبلاغ» أسفل الإعلان واختر سبب البلاغ مع شرح مختصر. يراجع فريقنا البلاغات خلال 24 ساعة.

تعرّضت لمحاولة احتيال، ماذا أفعل؟

أوقف التواصل فوراً، بلّغ عن الحساب من صفحته، وراسل الدعم مع لقطات الشاشة. إذا خسرت مبلغاً مالياً بلّغ الجهات المختصة.

هل تتدخل المنصة في الدفع؟

لا. «عروض لقطة» وسيط إعلاني فقط، ولا نتدخل في الدفع أو التسليم. ننصح دائماً بالمعاينة قبل الدفع.

الباقات والفواتير

هل يمكنني إلغاء الاشتراك؟

نعم في أي وقت من صفحة «باقتي». تبقى الباقة فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة ثم لا تتجدد.

هل تصلني فاتورة ضريبية؟

نعم، تُصدر فاتورة ضريبية إلكترونية بعد كل عملية دفع ويمكن تحميلها من صفحة «باقتي».

ما وسائل الدفع المتاحة؟

كليك (CliQ)، إي فواتيركم، Apple Pay، فيزا وماستركارد، والتحويل البنكي للباقات السنوية.

لم تجد ما تبحث عنه؟

فريق الدعم متاح من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً حتى 6 مساءً.

تواصل معنا